640.000
betreute Wohneinheiten
Und vertrauen Immobilienunternehmen mit Schwerpunkt Wohnen in ganz Deutschland.
Von A bis A – vom ersten Anruf bis zur Abrechnung. Wenn es um die Instandhaltung oder die Modernisierung ihrer Wohneinheiten geht, können sie sich auf unser Full-Service-Modell verlassen.
In einer Ihrer Mieteinheiten steht eine Reparatur an?
Wir kümmern uns darum und übernehmen die gesamte Schadensabwicklung für Sie.
Dabei setzen wir auf standardisierte Prozesse, ganz nach der Devise: Statt 1.000 Entscheidungen jeden Tag – 1.000 Entscheidungen an einem Tag.
Neben der Schadensbehebung übernehmen wir bei Bedarf selbstverständlich auch die Wartung und die Behebung von Versicherungsschäden in Ihren Beständen. Dabei erhalten Sie die Abwicklung sämtlicher technischer Dienstleistungen rund um die Wohnung im Pauschalpaket.
Berechnen Sie jetzt vorab Ihre voraussichtlichen Instandhaltungskosten.
Neben dem Reparaturmanagement in Ihren Wohneinheiten, übernehmen wir auch die Sanierung einzelner Wohnungen. Jährlich modernisieren wir über 5.500 Wohnungen in Deutschland und Österreich.
Mit B&O Service bringen Sie Ihre Wohneinheiten in 4 Wochen auf den neuesten Stand. Unsere erfahrenen Teams modernisieren effizient, ressourcenschonend und mit minimaler Beeinträchtigung für Ihre Mieterinnen und Mieter. So sichern Sie Ihre Bestände langfristig – wirtschaftlich und zukunftssicher zugleich.
Klar kalkuliert, sicher geplant
Wir bieten Ihnen passgenaue Lösungen, die Effizienz und Wirtschaftlichkeit verbinden. Fordern Sie jetzt Ihr unverbindliches Erstangebot an.
Denn wir übernehmen den kompletten Kundenservice für Sie.
Ihr Mieter kann den Schaden über unsere Onlineschadensmeldung oder
telefonisch über unsere Hotline melden.
Und das rund um die Uhr.
Täglich nehmen rund 500 B&O Service Mitarbeitende Schäden auf. So
können wir 80% aller Anrufe innerhalb von 30 Sekunden
bedienen. Weitere 10% innerhalb von 60 Sekunden.
Unsere
Service-Zentrale und die Onlineschadensmeldung identifiziert Ihren
Mieter anhand der Telefonnummer und Adresse. Mithilfe eines
standardisierten Prozesses wird der Schaden klassifiziert und der Mieter
erhält beim ersten Kontakt einen Termin für die Reparatur.
Mit unseren Systemen vernetzen wir Sie, Ihre Mieter, unsere eigenen
Handwerker und unsere Partnerbetriebe. Die gesamte Auftragsabwicklung
ist digitalisiert, effizient und für alle Beteiligten zu jedem Zeitpunkt
transparent.
Sobald ein Auftrag über die Onlineschadensmeldung
oder telefonisch bei uns eingeht, erhält unser B&O Service Monteur
den Auftrag direkt auf sein Smartphone. Bleibt der Auftrag nicht bei
uns, geht er direkt über unsere Handwerkerkopplung an eines unserer
2.000 Partnerunternehmen.
Sie als Vermieter können den
Auftragsstatus zu jedem Zeitpunkt über unser Kundenportal einsehen.
Für eine verbesserte Klassifizierung des Schadens und für die optimale Arbeitsvorbereitung können Ihre Mieter ein Foto des beschädigten Inventars über den Foto-Upload an uns übermitteln. So können wir sicherstellen, dass der richtige Monteur des B&O Service Teams zu Ihrem Mieter kommt und das passende Ersatzteil dabei hat.
Vor dem Termin erhält Ihr Mieter insgesamt 3 Terminerinnerungen via SMS. Sollte Ihrem Mieter doch einmal etwas wirklich Wichtiges dazwischenkommen und er kann nicht vor Ort sein, kann er den Termin ganz einfach über einen Link in der SMS absagen oder verschieben.
Ist der Schaden behoben, unterschreibt Ihr Mieter den Leistungsnachweis direkt in unserer Auftragsabwicklungs-App auf dem Smartphone unserer Handwerker.
Mit unseren über 1.000 Handwerkern aller Gewerke erledigen wir 80% unserer Aufträge in Eigenleistung. Für alle weiteren Aufträge arbeiten wir mit einem Partnernetzwerk von mehr als 2.000 Handwerksbetrieben zusammen und koordinieren dieses.
So stellen wir sicher, dass jedes Problem in Ihrer Wohneinheit schnellstmöglich gelöst wird. Für noch mehr Effizienz werden bei uns alle Reparaturtermine und Fahrtrouten digital optimiert und gesteuert.
70 % aller Schäden beheben wir innerhalb von 8 Arbeitstagen, weitere 20 % binnen 14 Arbeitstagen. Notfälle innerhalb von 24 Stunden.
Und hier sind unsere über 1.000 Handwerker täglich für Sie im Einsatz und kümmern sich um Ihre Mieter.
Karte überspringen
Sie erhalten eine detaillierte Auswertung zu allen Aufträgen in Ihren
Wohneinheiten.
Berichte und Analysen können Sie zu jedem Zeitpunkt
aus dem Kundenportal exportieren.
Somit haben Sie volle Transparenz
über eingegangene Anrufe, laufende und abgeschlossene Aufträge. Ihre
Bestände sind für Sie also zu jedem Zeitpunkt transparent.
Hier geht’s zum Kundenportal
Abgerechnet wird monatlich über die Pauschale, das bedeutet für Sie nur eine einzige Rechnungsprüfung. Zudem Kostensicherheit, Entlastung und Minimierung der Administration.
Neben dem Reparaturmanagement in Ihren Wohneinheiten, übernehmen wir auch die Sanierung einzelner Wohnungen. Jährlich modernisieren wir über 3.500 Wohnungen in Deutschland und Österreich. Durch schlanke Prozesse, standardisierte Leistungskataloge und hohe Kapazitäten setzen wir die Sanierungsprojekte innerhalb von 4 Wochen um.
Geplant, gesteuert und umgesetzt werden die Sanierungsprojekte durch die Bauleiter:innen in einer Software. Jedes Projekt ist so von der Erstbegehung bis zur Abnahme für alle Projektbeteiligten transparent.
Der administrative Aufwand von Sanierungsprojekten wird minimiert und die Kommunikation für
alle Projektbeteiligten vereinfacht.
B&O Service kümmert sich um den gesamten Prozess bei der Modernisierung: Planung,
Kalkulation, Umsetzung, Aushang Mieter, Koordination der einzelnen Gewerke bis zur Begehung
und Abnahme.
Sie sind ein kommunales oder privatwirtschaftliches Wohnungsunternehmen und möchten uns Ihre
Bestände anvertrauen?
Kommen Sie gerne auf uns zu. Wir kümmern uns zuverlässig um das Reparatur-Management und die
Modernisierung Ihrer Wohneinheiten.
Diese Kunden aus der Wohnungswirtschaft setzen bereits auf B&O Service:
Ein Geschäftspartner über den Tag hinaus.
Bei Modernisierung unserer Bestände ist B&O ein zuverlässiger und kompetenter Partner. Das Unternehmen kennt unsere hohen Standards an Qualität und Termintreue und ist unseren Ansprüchen bisher stets gerecht geworden. Die Lösungsorientierung und Flexibilität von B&O ist für die Zusammenarbeit vor Ort ein entscheidender Faktor für den Erfolg der Projekte.
Die Zusammenarbeit mit B&O garantiert bei der Instandhaltung ein hohes Maß an Mieterzufriedenheit.
Mit der B&O Service Niedersachsen am Standort Bremen ist über die letzten Jahre eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung basierend auf Vertrauen und Zuverlässigkeit gewachsen. Das B&O Team ist immer mit großem Engagement in unseren Beständen unterwegs, um die Mieterzufriedenheit im Bereich der Instandhaltung sicherzustellen. Etwaige aufkommende Fragestellungen oder aber Probleme werden immer konstruktiv zur Zufriedenheit gelöst.
Mit B&O haben wir einen Partner gefunden, mit welchem wir Themen wie Digitalisierung und Prozessoptimierung professionell weiterentwickeln können. Zudem war B&O im Rahmen unserer damaligen Vertragsverhandlungen am schnellsten und flexibelsten und das Team von Lars Verhoeven sorgte mit seinem umsichtigen Vorgehen für einen reibungslosen Wechsel des KRM für unseren Wohnungsbestand in Salzgitter.
B&O steht uns seit dem Jahr 2012 als technischer Partner zu Seite und Schritt für Schritt haben wir in den letzten Jahren die gemeinsame Zusammenarbeit ausgebaut. Heute und hier – in 2020 – arbeiten wir unter anderem in Leipzig, Berlin und Kiel in der Bestandspflege und Modernisierung verlässlich und erfolgreich zusammen. Wichtig war uns immer, einen technischen Dienstleister zu finden, welcher sich unserer Probleme schnell annimmt und für den stets die schnelle Lösungsfindung im Vordergrund steht. Diese schnelle und unkomplizierte Handlungsfähigkeit hat sich bei B&O in den Jahren der Zusammenarbeit stets bewahrt.
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